ba11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। এই দলিল পড়ার সময় এবং ba11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" — ba11-এর ওয়েবসাইট (ba-11.net) এবং এর সাথে সংযুক্ত যাবতীয় পরিষেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ও ফিচারসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি ba11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ba11-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত প্রোফাইল যেখানে ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — ba11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক পুরস্কার, যার মধ্যে ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল অন্তর্ভুক্ত।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা (৳), ba11-এ সমস্ত লেনদেনের মূল মুদ্রা।
• "আমরা / ba11" — ba11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ও তার কর্তৃপক্ষ।

ba11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।

1. প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
2. নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই প্রকৃত ও যাচাইযোগ্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
3. উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে হবে।
4. অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করলে ba11 কোনো দায় নেবে না।
5. ba11 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা-উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
6. অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে ba11-এর সমস্ত নিয়ম ও শর্তে সম্মত হন।

ba11 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং এমন কার্যক্রম যা কেবলমাত্র দায়িত্বশীল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এর কম বয়সীরা কোনো অবস্থাতেই ba11 ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত অনুমোদিত।
• মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং পূর্ণ সচেতনতার সাথে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে।
• ba11 কর্তৃক পূর্বে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া কোনো ব্যক্তি পুনরায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় রাখা কোনো ব্যক্তি সেই সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

ba11 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স প্রমাণের আগে যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে সেই সময়কালের সব জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে কিনা তা পর্যালোচনা করা হবে।

ba11-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে ba11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে।

1. জমার অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না।
2. উত্তোলনের আগে KYC যাচাই আবশ্যক। যাচাই না হলে ba11 উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।
3. প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)। অধিক পরিমাণ উত্তোলনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
4. বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (ধারা ৫ দেখুন)।
5. মানি লন্ডারিং রোধে ba11 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।
6. উত্তোলনের সময় জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

ba11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। নির্দিষ্ট মান প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ওপরও নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস কোড ব্যবহার না করলে বা নির্ধারিত সময়ের বাইরে জমা করলে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• ba11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

ba11-এ ক্রিকেট, ফুটবল সহ সব স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমে নিম্নলিখিত সাধারণ বাজির নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

1. একবার নিশ্চিত করা বাজি (Confirmed Bet) বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে বাজি শুরু হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে "ক্যাশ আউট" সুবিধা ব্যবহার করা যেতে পারে।
2. প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ba11 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। ইতোমধ্যে জয় পেয়ে থাকলে তা পর্যালোচনা করা হবে।
3. ম্যাচ পরিত্যক্ত বা নির্দিষ্ট নিয়মে অসম্পূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল ও মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
4. স্কোর বা ফলাফলে বিরোধ দেখা দিলে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত তথ্যসূত্র ba11-এর চূড়ান্ত ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।
5. লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজির পরিণতি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকবে — সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর দেখা যাবে।
6. অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে ba11 সংশ্লিষ্ট বাজি তদন্ত করার অধিকার রাখে।
7. প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ ৳৫০,০০,০০০ (পঞ্চাশ লক্ষ টাকা) পর্যন্ত সীমিত থাকতে পারে। বিশেষ টুর্নামেন্টে এই সীমা ভিন্ন হতে পারে।

ba11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
• বোনাস অপব্যবহার — অর্থাৎ বোনাস পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কৌশলগত বাজি ব্যবহার করা।
• সিস্টেমে হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বাজি টুল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• ba11-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা গ্রাহকদের প্রতারণা করা।

ba11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

1. শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
2. KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
3. সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
4. ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জন আবেদন করলে।
5. আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে তদন্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে। তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ থাকলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে প্রচলিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রযোজ্য বোনাস বাতিল হবে।

ba11 প্রযুক্তিগত সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য ba11 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা হ্যাকিংয়ের কারণে তথ্য চুরি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারী নিজে পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য প্রকাশ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিংয়ের কারণে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

ba11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন, KYC ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

ba11 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ba11 নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• নিজের জমার দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট টাইম-আউট করার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদনের সুযোগ।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহায়তা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা পরিবারের কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ba11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

ba11 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ধাপে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান। [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ba11 ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে অভিযোগ পাঠান। এই পর্যায়ে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন উভয় পক্ষ সদিচ্ছার সাথে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য ba11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ba11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সমস্ত ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন মর্মে স্বীকার করছেন।