ba11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ba11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("ba11", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি ba11-এর ওয়েবসাইট (ba-11.net) ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শনার্থীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ba11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

ba11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর আস্থাই আমাদের সম্পদ। তাই তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।

ba11 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য (PII):

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিটের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক), GPS শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে।
• গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, পছন্দের গেম, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড।

ba11 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই, জমা-উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, সেশন টোকেন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
3. পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়।
4. তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
5. সোশ্যাল মিডিয়া: যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইনের সুবিধা ব্যবহার করেন, সংশ্লিষ্ট পাবলিক প্রোফাইল তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

বিপণন যোগাযোগ (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS) কেবলমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ba11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তার মূল স্তম্ভগুলো নিম্নে বর্ণিত হলো:

• এনক্রিপশন: স্থানান্তর (Transit) ও বিশ্রামে (At Rest) সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত প্রবেশ লগ রেকর্ড হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করেন।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপে OTP-ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবকাঠামোয় নিয়মিত তথ্য ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনগত প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লগ ডেটা: সাধারণত ১২ (বার) মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

ba11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
2. পরিচয় যাচাই পার্টনার: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
3. গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি গেম পার্টনারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
4. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনগত আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
5. ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ba11 যদি কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে তথ্য স্থানান্তরের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

ba11 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যাখ্যা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি (Essential): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও মূল ফাংশনালিটি পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি (Functional): ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics): পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝতে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী (Anonymised) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত হয়। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিং পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ba11 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ba11 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

ba11 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদানে অস্বীকৃতি জানায়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ba11 ব্যবহার করছেন, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। ba11 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

কিছু ক্ষেত্রে ba11-এর সার্ভার বা পরিষেবা পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেমন Evolution Gaming ও Pragmatic Play-এর সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ba11 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা পার্টনার প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান (যেমন Standard Contractual Clauses) অনুসরণ করা হয়।

ba11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ বা অভিযোগ জানাতে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হবে এবং সম্পূর্ণ সমাধান ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

এই নীতি পড়ার এবং ba11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।